photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire

Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap. Notre spécificité : Combiner l'activité d'expert de la relation clients à distance et l'intégration des collaborateurs en situation de handicap en les formant et en les professionnalisant. Quel profil recherchons nous ? Votre sens du service client ne fait aucun doute Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance Vous maîtrisez l'environnement téléphonique de centre d'appels et les outils informatiques Vous savez recueillir et synthétiser des informations Votre sens de l'organisation ne fait aucun doute Quelles seront vos missions ? Sous la responsabilité du Responsable[...]

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Responsable des services techniques de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Blanc, 36, Indre, Centre-Val de Loire

Au sein du centre technique municipal, la mairie recrute un adjoint au coordonnateur du centre technique municipal (h/f) Placé sous l'autorité du coordonnateur du centre technique municipal, vous gérez et coordonnez les activités techniques, administratives, financières et humaines du centre technique municipal avec l'appui de l'encadrement intermédiaire. Par vos fonctions de responsable, vous managez les équipes opérationnelles placées sous votre responsabilité. Le centre technique municipal (CTM) regroupe l'ensemble des services et moyens permettant d'effectuer l'entretien du patrimoine communal et de réaliser des travaux sur les bâtiments, les espaces publics et les espaces verts. Vos principales missions seront: - Animer et encadrer les agents du CTM et organiser les missions du service en coordination avec le coordonnateur - Encadrer, diriger, organiser, coordonner et évaluer l'ensemble des agents du centre technique municipal en cas d'absence du coordonnateur - Suivre la formation et les habilitations des agents - Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Hiérarchiser les activités et prioriser les actions - Participer, exécuter et suivre les[...]

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Coordinateur / Coordinatrice pédagogique

Emploi

Bréal-sous-Montfort, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Dans le cadre de ses activités Nature à destination des enfants, le centre Les Bruyères recrute son/sa Coordinateur/trice des animations nature sur un site proposant des milieux naturels variés (forêt, zones humides, étangs, plaines, etc.) MISSIONS : Le/la coordinateur/trice des animations nature a pour mission d'organiser l'accueil des classes de découverte (en majorité de cycle de la maternelle au CM2), de participer à leur encadrement ainsi qu'à celui de l'accueil de loisirs durant les mercredis et vacances scolaires (l'animation auprès des enfants de l'accueil de loisirs représente environ 50% de l'activité) : > Préparation de l'accueil des classes de découvertes (30%) : - Préparation et mise à jour de supports de communication (plaquette, site web.) ; - Mise en œuvre de campagnes de communication auprès des écoles ; - Organisation du planning d'accueil des classes en lien avec les autres services de l'association ; - Relation avec les équipes enseignantes, préparation des plannings d'accueil de chaque classe ; - Recrutement et formation des animateurs et animatrices nature saisonniers ; - Définition des contenus proposés aux enfants, création de fiches d'activité[...]

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Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative

Emploi

Chambéry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Centre socioculturel des Moulins à Chambéry recrute un.e animateur.rice enfance/famille (CDD) Afin d'accompagner la saison estivale et le développement de projets liés à la mise en œuvre du nouveau projet social de l'association, le centre socioculturel des Moulins recrute un.e animateur.rice enfance/famille. Le Centre Socioculturel des Moulins est une association laïque régie par la loi 1901, implantée sur un territoire urbain et proche du centre-ville de Chambéry (Mérande, Joppet, Les Monts, La Cassine) comprenant environ 8 000 habitants. Agréée centre social depuis 2002, l'association créée par des habitants, constitue plus un projet de développement participatif qu'un simple équipement d'animation. Dans une volonté de remobilisation des habitants au travers de dynamiques collectives et soucieux des enjeux liés à la transition écologique, le projet social 2026-2030 de l'association entend agir sur : - La participation à l'émancipation des familles fragilisées - L'accompagnement à la citoyenneté des ados et jeunes adultes - Le développement du lien social des séniors Missions Sous la responsabilité de la Directrice et en étroite collaboration avec l'équipe d'animation,[...]

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Animateur / Animatrice jeunesse

Emploi

Saint-Paul-de-Varax, 13, Ain, Provence-Alpes-Côte d'Azur

CADRE GENERAL DU POSTE : 3,50 heures par semaine, annualisées Disponibilité tous les vendredis de 17h30 à 20h et un jour et demi par semaine de petites vacances scolaires Rémunération : Salaire brut mensuel de 201,29 € selon convention collective ALISFA, pesée 21 Expérience : en animation, si possible auprès d'adolescents CONTEXTE : Dans le cadre du secteur jeunesse, le centre social Mosaïque recrute un(e) animateur(trice) loisirs ados pour accueillir des adolescents, en binôme avec l'animatrice jeunesse au local ados de Saint-Paul-de-Varax chaque vendredi soir, et organiser-animer une sortie et une veillée par période de vacances scolaires. MISSIONS : Sous la supervision et la coordination de la responsable du secteur jeunesse du centre social : - Accueillir, encadrer et accompagner des jeunes de 11-15 ans - Concevoir, organiser, animer et évaluer des activités selon l'envie et les besoins des jeunes. - Assurer la sécurité physique, affective et morale des jeunes - Favoriser la prise d'initiative des jeunes, en étant à l'écoute de leurs besoins et de leurs envies pour monter des projets collectifs avec l'aide de l'animatrice jeunesse . - Travailler en étroite[...]

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Directeur / Directrice centre de loisirs

Emploi

Château-Chinon (Ville), 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté

* Poste à pourvoir dès que possible* Le/la directeur(trice) assure un pilotage complet du centre social au sens CAF, incluant l'administratif et l'opérationnel : Direction du service Animation (Centre Social) - Piloter le projet social CAF et garantir sa mise en œuvre opérationnelle. - Assurer la gestion administrative du service animation : suivi des tableaux de bord, conventions, projets, bilans et obligations financières et sociales du service. - Encadrer et accompagner l'équipe du service (référents de secteur, animateurs, agents). - Développer les actions, veiller à la cohérence des projets et à leur évaluation. - Renforcer la participation des habitants, soutenir le travail partenarial et consolider l'ancrage territorial. Supervision du Service Autonomie En lien constant avec l'infirmière coordinatrice : - Superviser l'activité globale du service (SAAD, SSIAD, portage de repas, prévention). - Garantir la qualité du service, la conformité réglementaire, les procédures et la cohérence avec le projet associatif. - Accompagner l'infirmière coordinatrice dans la gestion quotidienne. - Participer aux commissions et relations avec les institutions (ARS, Département,[...]

Ressources supplémentaires